GM Machinery siguron që prodhimi i letrës kraft nga klientët në të gjithë botën të mos prishet dhe maksimumi i kohës së lirë të arrihet duke ofruar një gamë të gjerë shërbimesh mbështetëse në mbarë botën për makinat e letrës kraft. GM Machinery ka qendrat e saj të shërbimit të përhapura në vende të ndryshme të cilat janë të pajisura nga stafi teknik shumë i trajnuar që ofrojnë shërbime të reagimit të shpejtë pikërisht nga instalimi, porositja në mirëmbajtjen e vazhdueshme si dhe mbështetje teknike. Përveç kësaj, prodhuesit mund të përdorin programet e trajnimit dhe konsulencën e ofruar nga makineritë GM në mënyrë që të rrisin efikasitetin operacional duke optimizuar performancën e makinerisë; Në këtë mënyrë ata do të përfitojnë më shumë nga kostot e tyre të investimit, duke kursyer kohë gjithashtu. Kjo tregon se sa vlerë GM Machinery i bashkëngjitet nevojave të klientëve duke u bërë kështu një partner thelbësor brenda industrisë së letrës kraft për shumë vite tani bazuar vetëm në kënaqësinë e klientit.

Për të akomoduar çdo klient, GM Machinery ofron një gamë të gjerë opsionesh për personnalizimin e makinerive të letrës kraft. Kjo mund të përfshijë ndryshimin e kapaciteteve prodhuese, notat e letrës apo edhe futjen e funksioneve speciale dhe në raste të tilla GM Machinery punon dorë për dore me prodhuesit në mënyrë që ata të arrijnë efikasitetin maksimal nga makinat e tyre. Nëpërmjet kësaj përshtatshmërie, bizneset janë në gjendje të përmirësojnë metodat e tyre të prodhimit, duke qenë ende të ndjeshme ndaj ndryshimeve të tregut. Megjithatë, edhe më e rëndësishme është fakti se GM Machinery është e angazhuar për të siguruar që të gjitha makinat e saj prej letre kraft janë projektuar rreth instalimit aktual të një klienti duke i bërë ato më të efektshme se kurrë më parë.

Qëndrueshmëria mjedisore është një shqetësim i madh për GM Machinery në projektimin e makinerive prej letre kraft. Kompania siguron që këto makineri të krijohen me aftësinë për të përdorur materiale të ricikluara dhe për të kursyer energji gjatë kohës që ato janë duke u përdorur gjatë prodhimit. Zhvillimi i qëndrueshëm është bërë një praktikë universale, duhet theksuar se në GM Machinery ky angazhim përfshin si përdorimin efektiv të burimeve, ashtu edhe strategjitë e reduktimit të mbetjeve, të cilat janë në përputhje me normat ndërkombëtare të mjedisit. Prodhuesit optojnë për makineri GM kur blejnë makinat e tyre të letrës Kraft, sepse jo vetëm që kanë performancë më të mirë, por edhe kontribuojnë drejt prodhimit të qëndrueshëm.

Në GM Machinery, cilësia është shumë e rëndësishme. Kjo do të thotë se të gjitha makinat prej letre kraft të prodhuara nga kjo kompani duhet të përmbushin kritere strikte që lidhen me performancën dhe besueshmërinë. Për këtë arsye çdo makinë e vetme testohet tërësisht dhe kontrollohet plotësisht nëpërmjet një procesi ekzaminimi në mënyrë që të sigurojë dalje konstante dhe efikasitet operacional; General Motors përdor vetëm materiale të larta gjatë prodhimit duke garantuar kështu jetëgjatësinë edhe në kushte të ashpra industriale ku zakonisht përdoren artikuj të tillë; Prodhuesit i besojnë GM Machinery, sepse makinat e tyre prej letre kraft u mundësojnë atyre të prodhojnë letra më të mira, ndërsa shpenzojnë më pak kohë për të rregulluar prishjet ose për të kryer riparime për këtë çështje.