U GM Machineryju kvaliteta je vrlo važna. To znači da svi strojevi za kraft papir koje proizvodi ova tvrtka moraju ispunjavati stroge kriterije koji se odnose na performanse i pouzdanost. Iz tog razloga svaki pojedini stroj se temeljito testira i u potpunosti provjerava kroz postupak ispitivanja kako bi se osigurala stalna snaga i operativna učinkovitost; General Motors tijekom proizvodnje koristi samo vrhunske materijale, čime se jamči dugovječnost čak i u teškim industrijskim uvjetima gdje se takvi predmeti obično koriste; Proizvođači vjeruju GM Machinery jer im njihovi strojevi za kraft papir omogućuju proizvodnju boljih papira dok troše manje vremena na popravljanje kvarova ili izvođenje popravaka.

Kako bi udovoljio svakom klijentu, GM Machinery nudi širok raspon mogućnosti za prilagodbu strojeva od kraft papira. To može uključivati promjenu proizvodnih kapaciteta, vrsta papira ili čak uvođenje posebnih funkcija, a u takvim slučajevima GM Machinery radi ruku pod ruku s proizvođačima kako bi mogli postići maksimalnu učinkovitost svojih strojeva. Zahvaljujući ovoj prilagodljivosti tvrtke mogu poboljšati svoje proizvodne metode, a istovremeno reagirati na promjene na tržištu. Međutim, još je važnija činjenica da je GM Machinery predan osiguravanju da su svi njegovi strojevi za kraft papir dizajnirani prema trenutnoj postavci kupca, što ih čini isplativijima nego ikad prije.

Održivost okoliša glavna je briga za GM Machinery u dizajnu strojeva za kraft papir. Tvrtka osigurava da su ovi strojevi stvoreni s mogućnošću korištenja recikliranih materijala i uštede energije dok se koriste tijekom proizvodnje. Održivi razvoj postao je univerzalna praksa, treba napomenuti da u GM Machinery ova obveza uključuje i učinkovito korištenje resursa kao i strategije smanjenja otpada koje su u skladu s međunarodnim ekološkim normama. Proizvođači se odlučuju za GM strojeve pri kupnji svojih strojeva za kraft papir jer ne samo da imaju bolje performanse, već i doprinose održivoj proizvodnji.

GM Machinery osigurava da proizvodnja kraft papira od strane kupaca diljem svijeta ne bude poremećena i da se maksimalno vrijeme rada postiže pružanjem širokog spektra usluga podrške diljem svijeta za strojeve za kraft papir. GM Machinery ima svoje servisne centre raspoređene na različitim lokacijama kojima upravlja visoko obučeno tehničko osoblje koje nudi usluge brzog odgovora od instalacije, puštanja u rad do kontinuiranog održavanja, kao i tehničke podrške. Osim toga, proizvođači mogu koristiti programe obuke i savjetovanje koje nudi GM strojevi kako bi poboljšali operativnu učinkovitost uz optimizaciju performansi stroja; Na taj će način imati više koristi od svojih troškova ulaganja, čime će uštedjeti i vrijeme. To pokazuje koliku vrijednost GM Machinery pridaje potrebama klijenata i tako već dugi niz godina postaje bitan partner u industriji kraft papira samo na temelju zadovoljstva kupaca.